Что делает сервисный центр официальным
Банкротство ООО «Сеть Связной».
Дамир Камалетдинов. С начала марта в России приостановили работу крупные зарубежные производители техники — среди них Dell, HP, Apple, Sony, Microsoft и другие. Ограничения коснулись не только самих устройств, но и комплектующих.
Клиент чаще всего несет неисправную технику туда, где покупал — в магазин или поставщику. Но если у торговой организации нет собственного авторизованного сервисного центра, правильнее будет сразу отправить устройство в СЦ производителя — все равно магазин сделает то же самое, только это может быть дольше. Выигрыш во времени особенно важен для небольших компаний, которые самостоятельно обслуживают свой парк компьютерной и офисной техники и часто не имеют достаточного подменного фонда на время ремонта. Работоспособность устройства и устранение заводских дефектов гарантирует производитель, а не магазин, компания-поставщик или авторизованный сервисный центр. В части гарантийного ремонта торговые организации и сервисные центры руководствуются инструкциями, полученными от вендора или головного сервис-провайдера.
Мы уже рассказывали о том, как правильно выбрать сервисный центр по ремонту и установке бытовой техники. Например, в статье «Как избежать некомпетентности исполнителя» , мы анализировали то, к чему может привести поспешное обращение к мастерам из различных многопрофильных call-центров или, наоборот, к умельцам с «золотыми руками», которых порекомендовали нам друзья. В заметке «Как правильно установить и подключить крупную бытовую технику» мы рассматривали правильную последовательность действий при сборке кухонной мебели и подключении встроенных плит, посудомоечных и стиральных машин, варочных поверхностей, духовых шкафов и другой современной техники.
