Что делать при поломке бытовой техники на гарантии
Защита прав потребителя при покупке бытовой техники
Сломалась техника после окончания действия гарантии. Для начала стоит уточнить, что покупатель имеет право требовать исправить дефекты изделия после того, как истечёт гарантийный срок, если этот срок был менее двух лет. Неисправность появилась по причинам, которые были до получения товара у вас, как потребителя. Если вы смогли обнаружить хоть бы одно из представленных обстоятельств, то вы имеете право на получение бесплатного ремонта, если со дня покупки прошло не более двух лет. Очень часто мы видим ситуацию, что изготовители бытовой техники и электронных товаров дают гарантию на прибор в пределах года, если не ещё меньше. Необходимо обратиться к продавцу товара с мотивированной просьбой устранить поломку в течении гарантийного срока, указанного в Законе РФ О защите прав потребителей, как указывалось ранее 24 месяца, к письменному заявлению необходимо предъявить заключение независимой экспертизы можно обратиться в любой центр независимой экспертизы , нужно чтобы в выводах было указано, что поломка имеем производственный характер не эксплуатационный.
Любого покупателя при приобретении товаров длительного использования, например бытовой техники или электроники интересует гарантийный срок. Под этим понятием подразумевается период времени после покупки товара, в течение которого покупатель может потребовать замены некачественного устройства, его ремонта, либо возврата денег за технику с существенными недостатками. Такое право прямо закреплено в главе второй закона «О защите прав потребителей». Поломка бытовой электроники до окончания срока гарантии — очень распространенное явление. Если это произошло, первое, что делать категорически не стоит, — это пытаться самостоятельно устранить неисправность или выяснить ее причину, разобрав часть механизма. Ремонт товара на гарантии должен осуществлять только специалист сервисного центра производителя или продавца.
По общему правилу потребитель может вернуть деньги за некачественный товар, если недостатки обнаружились в течение гарантийного срока или срока годности п. Гарантийный срок — время, в которое товар точно должен быть качественным. То есть соответствовать тем целям, для которых его обычно покупают п.
